Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
"Merak ettiğiniz konulara hızlı ve net cevaplar!
Bugün size nasıl yardımcı olabiliriz?
Evet! Halıları outlet mağazalarından alabilirsiniz.
- Max-planck-str. 27, 50354 Hürth
- Mauserstrasse 25, 70469 Stuttgart
Fatura müşteriye e-posta ile gönderilir. İrsaliye teslimat kapsamına dahildir.
Ne yazık ki, bizden bir numune sipariş etmek henüz mümkün değil. Ancak Stuttgart ve Köln'deki mağazalarımızı arayabilir ve istediğiniz halıyı değerlendirmek için gelebilirsiniz.
- Max-planck-str. 27, 50354 Hürth
- Mauserstrasse 25, 70469 Stuttgart
Müşteri hizmetleriyle aşağıdaki numaradan iletişime geçebilirsiniz: +49 163 6058832 Müşteri hizmetleriyle resmi Instagram hesabımız üzerinden de iletişime geçebilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz varsa, iletişim bilgilerimizi künyede bulabilirsiniz.
İstediğiniz ürünü alışveriş sepetinize ekledikten sonra sağ üst kısma kupon kodunuzu girebilirsiniz.
Evet, indirim kodunu daha sonra girmek mümkündür. Sipariş işlemi sırasında indirim kodunu girmeyi unuttuysanız, bunu genellikle daha sonra yapabilirsiniz. Bunun için lütfen sipariş onayınızı kontrol edin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Bunu ana sayfamızdan kolayca kontrol edebilir ve en iyi durumda biraz tasarruf edebilirsiniz.
Koleksiyona bağlı olarak, halıların kalitesi ve malzemeleri farklılık gösterir. Ancak, çoğu halı yüzeyi şunlardan yapılır:
- Polyester
- Polipropilen
- Pamuk
Halı tabanı:
- Jüt
- Pamuk
Tüm detayları ve teknik verileri ürün detay sayfalarında okuyabilirsiniz.
5 standart ölçümüz bulunmaktadır:
Halı yollukları / halı köprüleri
- 80 x 150 cm
- 80 x 300 cm
Kare / Oval halılar
- 120 x 170 cm
- 160 x 230 cm
- 200 x 290 cm
Bu boyutlar ve şekiller her halı koleksiyonunda mevcut değildir, çünkü desenler için başka bireysel boyutlar da vardır.
Genellikle bir ürünün tekrar satışa sunulması yaklaşık 2 ila 4 hafta sürer, ancak bu süre halının koleksiyonuna ve tasarım numarasına bağlıdır. Lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin veya alternatif için web mağazasını kontrol edin.
Genellikle bir ürünün tüm boyutlarda tekrar mevcut olması yaklaşık 2 ila 4 hafta sürer, ancak bu süre halının koleksiyonuna ve tasarım numarasına bağlıdır. Lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin veya alternatif için web mağazasını kontrol edin.
Ürün açıklamalarında her koleksiyon için çamaşır makinesinde yıkanıp yıkanamayacağı belirtilmektedir. İşte halılar için bazı genel bakım ipuçları --> Bakım ipuçları
Hayır, Hali Avrupa'da minimum sipariş değeri yoktur. Tüm ürünlerde kargo ücretsizdir.
Evet, kural olarak KDV'nin gösterildiği bir fatura alacaksınız.
- Teslimatta nakit ödeme (artı teslimatta nakit ödeme ücreti 0 €)
- PayPal ile ödeme
- PayPal Express ile Ödeme
- Fatura ile ödeme
- Fatura ile ödeme (Klarna aracılığıyla)
Fatura ile ödeme yapıldığında fatura tutarı 14 gün içinde ödenmelidir.
KT Bank
Avrupa Hali GmbH
IBAN: DE93 50523 4500 0318 4500 01
SWIFT/BIC: KTAGDEFFXXX
Evet, Hali Avrupa'da kredi kartıyla ödeme yapmak mümkündür.
İşte diğer ödeme seçenekleri:
- Teslimatta nakit ödeme (artı teslimatta nakit ödeme ücreti 0 €)
- PayPal ile Ödeme
- PayPal Express ile Ödeme
- Fatura ile ödeme
- Fatura ile ödeme (Klarna aracılığıyla)
Fatura ile ödeme yapıldığında fatura tutarı 14 gün içinde ödenmelidir.
Malların teslimi, sözleşmenin imzalanmasından sonra 2-3 gün içinde Almanya'da gerçekleşir. Yurtdışı teslimatlar için teslimat süresi genellikle 5-7 gündür.
Evet, paketiniz başarıyla gönderildikten sonra, takip numarasını ve siparişinizin gelişiyle ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta alacaksınız. Artık paketinizi takip numarası ile takip edebilirsiniz.
Evet! Tüm AB içinde ücretsiz teslimat yapıyoruz. AB dışına teslimat mümkün değildir.
Evet! Nakliye ve iadeler AB içinde ücretsizdir.
Aşağıdaki nakliye hizmeti sağlayıcılarını kullanıyoruz:
- DPD
- GLS
Sipariş ettiğimden farklı bir ürün aldım. Şimdi ne olacak?
- Müşteri hizmetleriyle iletişime geçin ve bir iade fişi isteyin.
- En iyi ihtimalle iade nedenlerini belirtin.
- Halıyı paketleyin. Lütfen nakliyeye uygun bir ambalaj, gerekirse mavi veya gri bir torba kullanın.
- İade fişinin çıktısını alın ve eski adres etiketinin üzerine yapıştırın.
- Başka bir adresin okunamadığından emin olun.
- Son olarak, teslimat makbuzunu koli mağazasından alın.
Bu durumda, bu telefon numarasından müşteri desteğine başvurun:
+49 163 6058832 veya Haliavrupa'nın resmi Instagram sayfası üzerinden.
Ortak bir çözüm için aşağıdaki olasılıklar.
- İndirim
- Hali-avrupa.de online mağazasında bir sonraki alışverişinizde kupon kodu
- Kapıda halı değişimi Ücretsiz
- iade ve tam para iadesi.
En büyük önceliğimiz müşterilerimizin memnuniyetidir.
Hali Avrupa, Almanya içindeki nakliye masraflarını öder.
İadenizi aldıktan ve depoda kontrol ettikten sonra, satın alma tutarını iade edeceğiz. Bu genellikle yaklaşık 10-15 iş günü sürebilir.
Mümkünse, iadenizi geldiği gibi aynı ambalajda paketleyin. Bu artık mümkün değilse, lütfen halının kirlenmemesi veya hasar görmemesi için iadenizi güvenli bir şekilde paketlediğinizden emin olun.
Adım adım talimatlar:
- Sağ üst köşedeki "Hesabım" simgesine tıklayın.
- Hali hazırda Haliavrupa'da bir müşteri hesabınız varsa buradan giriş yapabilirsiniz.
- Eğer bir hesabınız yoksa, bize kolayca kayıt olabilirsiniz.
- "Kayıt" düğmesine tıklayın.
- Burada zorunlu alanları doldurabilir ve başlayabilirsiniz.